1月5日，經(jīng)過(guò)前期的精心準(zhǔn)備，在培訓(xùn)評(píng)價(jià)組織-北京華唐中科集團(tuán)以及教務(wù)處等相關(guān)部門(mén)的大力支持下，我院1+X呼叫中心客戶(hù)服務(wù)與管理職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)考試工作圓滿(mǎn)落下帷幕。經(jīng)過(guò)選拔的2019級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)展策劃與管理以及金融管理三個(gè)專(zhuān)業(yè)共50名同學(xué)參加了考試。本次考試內(nèi)容包含投訴處理、話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)、錄音質(zhì)檢、報(bào)表制作、課件制作五個(gè)科目。考試合格者將獲得呼叫中心客戶(hù)服務(wù)與管理職業(yè)技能等級(jí)（中級(jí)）證書(shū)。財(cái)經(jīng)金融系對(duì)此次證書(shū)培訓(xùn)及考核給予高度重視，考試期間，指導(dǎo)考核管理團(tuán)隊(duì)教師嚴(yán)格按照認(rèn)證流程執(zhí)行考試程序，確保本次等級(jí)認(rèn)證考試的權(quán)威性與公正性。

2020這一年，會(huì)展與營(yíng)銷(xiāo)教研室全體教師積極參與1+X證書(shū)相關(guān)的各項(xiàng)工作。4月份，進(jìn)行1+X證書(shū)制度試點(diǎn)工作的專(zhuān)業(yè)申報(bào)；8月份，利用暑假參加了線(xiàn)上全國(guó)第一期1+X呼叫中心客戶(hù)服務(wù)與管理等級(jí)證書(shū)師資培訓(xùn)，均獲得中級(jí)培訓(xùn)師資格；9月份，經(jīng)過(guò)申報(bào)，我院成為呼叫中心客戶(hù)服務(wù)與管理職業(yè)技能等級(jí)（中級(jí)）證書(shū)考試站點(diǎn)；與此同時(shí)，教研室四位教師先后分兩期參加了現(xiàn)場(chǎng)呼叫中心客戶(hù)服務(wù)與管理職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)考評(píng)員培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)考核分別獲得考評(píng)員資格。11-12月份，在學(xué)校以及系部的大力支持下，教師們精心籌備、制定計(jì)劃，充分利用課下、晚自習(xí)、周末以及各種假期等寶貴時(shí)間通力合作組織學(xué)生進(jìn)行考前培訓(xùn)，克服了首次認(rèn)證考試準(zhǔn)備時(shí)間短、教學(xué)配套資源不足、培訓(xùn)任務(wù)重等困難，最終圓滿(mǎn)完成考試工作。北京華唐中科集團(tuán)巡考員認(rèn)為我校此次考證組織工作規(guī)范，考核流程管理嚴(yán)格，疫情應(yīng)對(duì)從容有序，整體給予了高度評(píng)價(jià)。

1+X呼叫中心客戶(hù)服務(wù)與管理職業(yè)技能等級(jí)（中級(jí)）證書(shū)考試順利進(jìn)行，為進(jìn)一步推動(dòng)1+X證書(shū)培訓(xùn)內(nèi)容有機(jī)融入到人才培養(yǎng)方案、專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容之中，實(shí)現(xiàn)課程融合、場(chǎng)景融合、教培融合、產(chǎn)教融合，全面提高學(xué)生技能素質(zhì)，為高質(zhì)量就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。