為全力保障春季高考考務工作有序開展,學生服務與發(fā)展中心前期通過"線上招募+面試選拔"招募40余名志愿者組建志愿者團隊參與春考相關工作。3月6日上午,學生工作處在學生“一站式”服務大廳召開春季高考志愿者專題培訓會。學生工作處李友老師、教務處劉陽老師參加會議并作動員指導。
培訓會上,李友老師從思想動員角度出發(fā),強調(diào)了春季高考工作的重要性。他指出,春季高考是關乎考生人生選擇的關鍵環(huán)節(jié),作為物品寄存組的志愿者,要以高度的責任感和使命感投入服務,做到"零失誤、零差錯",為考生營造安心、便捷的考試環(huán)境。他勉勵志愿者以"服務考生、保障公平"為宗旨,展現(xiàn)我校學子的良好精神風貌,圓滿完成學校交予的光榮任務。
教務處劉陽老師結(jié)合具體業(yè)務場景,系統(tǒng)梳理了物品寄存服務的全流程規(guī)范。她通過流程圖解和案例模擬,詳細講解了從考生信息核驗、物品分類存放、登記簽收,到考后快速取件的標準化操作流程,并針對"證件核對""貴重物品處置""突發(fā)情況應急響應"等關鍵環(huán)節(jié)提出具體要求。劉老師特別提醒志愿者注意服務禮儀,做到"熱情不逾矩、細心不疏漏",以專業(yè)、暖心的服務傳遞校園溫度。
此次培訓會強化了志愿者的服務意識與實操能力,為春季高考的順利開展奠定了堅實基礎。全體志愿者將以最高標準、最實舉措,助力每位考生安心赴考,書寫青春答卷。
據(jù)悉,本次春季高考我校共設置30余個考場,物品寄存組作為考生接觸的首個服務窗口,承擔著秩序維護、流程引導等重要職責。學生服務與發(fā)展中心志愿者團隊后續(xù)還將開展崗位模擬演練,確保服務精準高效。參訓志愿者紛紛表示,將以飽滿的熱情和嚴謹?shù)膽B(tài)度投入工作,用實際行動為春考保駕護航。